私は17年間の経営の中で、さまざまな失敗や成功を経験してきました。その中での経営者と社員の皆様がおさえておくべきツボを公開する決意をしました。私も会社を起こして3年目、7年目と成長していくにしたがって、組織を統一することがいかに難しいかを身をもって体験してまいりました。非常に貴重なノウハウですが、御社のお役に立てればと思い、安価で公開する事となりました。御社のスタイルに合わせて、どうぞうまく活用し、会社を成長させるツールの一つとして使ってください。
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アツイ想いや価値を伝え、お客さんに喜ばれ、愛される。そして、商売を長期間にわたって繁盛させるためには、確実に儲けるための「仕組み」が必要です。その仕組みの中でももっとも基本となるのが、あなたのファンであるお得意さんを増やし、お客さんの数を減らさないこと。それが、このノウハウを見ながら作るニュースレターによって、達成できるようになります。また、ニュースレターには他にも多くの効果があります。しかし、何をどうやって書いたらいいのかわらかずに悩んでいる経営者が多いのが現状です。ちなみに、ニュースレターのその他の効果の一部をあげておくと…・定期的に接触しているので、お客さんはあなたのことを覚え、あなたが扱っている商品やサービスの購入時期が来たときに、あなたのことを思い出してもらえます。・売込みはなく、人間味のあるニュースレターで、お客さんはあなたに何度も会っている感じがして、親近感がわいてきます。・あなたのお店への想いや情熱、あなたの物語を伝えることで、あなたのお店に共感するお客さんが増えます。つまりファンです。・新規のお客さんを集めることができます。もうチラシをまくのがアホらしくなってくるかもしれません。・お客さんとの間であなたを中心としたコミュニティーをつくることができます。商いはお客さんとの間でコミュニティーができれば失敗のしようがありません。・クチコミや紹介を仕掛けることができます。クチコミや紹介は、他のどんな方法よりも、ラクして確実にお客さんを増やす方法です。でも、待っていてもクチコミはなかなか発生しません。・最近ごぶさたのお客さんを掘り起こすことができます。・ニュースレターがあれば、とある方法でさりげなく売り込むことができます。 ・お客さんの声を集めやすくなります。ちなみにお客さんの声には、様々な活用方法があり、あなたのお店の何よりの強い味方となります。・ニュースレターの記事を書くために、あなたは自分の心を整理することになります。あなたがなぜこの仕事をやっているのかという、仕事への情熱を思い出すことでしょう。・スタッフに関する記事も掲載することで、スタッフのファンができ、スタッフのやる気が出ます。
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