本屋に行けばクレーム対応法の本は何冊も出ていますが、どれを見ても「対面」と「電話」のクレーム対応法ばかり。
そこで、６年間にわたってダイエット食品のネットショップ店長を務めた、日本唯一のネットショップ専門クレーム対応コンサルタント・新谷貴司が、クレーム対応に悩むネットショップに捧げる「ネットショップのための」クレーム対応法マニュアルです。
●主な内容：
- ネットでは通用しないこれまでのクレーム対応の５つの「常識」
- 嫌でもかかってくる「電話」でのクレーム対応法
- まずどうする？掲示板やメールでのクレーム対応法
- あなたのお店の掲示板が荒らされないためには？
- ２ちゃんねるに誹謗中傷を書き込まれた！さあどうする？
こちらは１ヶ月間のメールサポート付です。
です。見るのはタダ。見なきゃ損です。
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